Työpaikassa etiikka ovat moraalisia suuntaviivoja, joita organisaatio kokonaisuudessaan ja sen muodostavat henkilöt noudattavat valtion ja liittovaltion lakien noudattamista. Etiikka on myös perusta yhtenäiselle, tukevalle yrityskulttuurille ja yritykselle tärkeä tapa luoda vahva suhde asiakkaisiinsa. Monet yritykset tekevät etiikkaa markkinointipisteisiin, kuten Chipotle-mainontaan, jota se ei lähde lihasta sellaisista toimittajista, jotka käyttävät keinotekoisia hormoneja tai antibiootteja lihan tuotantoon. Samoin Lushin sitoutuminen minimoimaan jätteet käyttämällä kierrätysmateriaaleja sen tarroihin ja paperipakkauksiin perustuu heidän etiikkaansa.
Työpaikan eettinen määritelmä
Eettisyys on yksilön käyttäytymistä ohjaavat moraaliset periaatteet. Ihmisillä on henkilökohtainen etiikka monilla elämänalueillaan, kuten perhesuhteiden etiikka tai romanttiset suhteet. Työpaikan etiikka ovat määritelmän mukaan moraalisia periaatteita, jotka ohjaavat henkilön toimia työpaikalla. Eettiset normit voivat vaihdella toimialoittain ja toimialoittain toimialoittain. Ne voivat vaihdella myös tietyllä alalla suuremmalla teollisuudella. Esimerkiksi työterveys, jota lääkärit ja muut terveydenhuoltoalan toimijat seuraavat, poikkeavat poliisin ja muiden lainvalvontaviranomaisten etiikasta. Nämä etiikka puolestaan eroavat televiestinnän, tietotekniikan ja koulutuksen hallinnoinnista. Siksi yksilön henkilökohtainen työympäristö riippuu hänen roolistaan yrityksessä, teollisuudessa ja yhtiön suhdetta "ulkomaailmaan", johon kuuluvat kuluttajat, myyjät ja teollisuuden sääntelyviranomaiset.
Monissa tapauksissa yrityksen työympäristö on välttämättä muotoiltu teollisuuden tai hallituksen asetuksilla. Niitä voivat olla myös muiden alan toimijoiden ja markkinoiden kysynnän asettamat ennakkotapaukset. Työympäristö on dynaaminen. He voivat ja kehittyvät, kun työntekijöiden ja kuluttajien tarpeet muuttuvat ja teknologia kehittyy ja muuttaa teollisuutta ja työpaikkoja.
Esimerkkejä työpaikan etiikasta
Useimmissa tapauksissa työpaikan etiikka johdetaan maallisista arvoista, kuten:
- luotettavuus
- eheys
- oikeudenmukaisuus
- vastuu
- vastuullisuutta
- uskollisuus
- comradery
- kansalaisuus
- kunnioittaminen
- huolehtiva
Joissakin yrityksissä etiikka on peräisin erityisistä uskonnollisista opetuksista. Joskus tämä johtaa ristiriitaisiin kantoihin. Chick-fil-A on merkittävä esimerkki ristiriitaisia eettisiä kantoja edustavasta yrityksestä. Chick-fil-A julkistaa itseään kristillisiä arvoja omaavana yrityksenä. Jotkut sen eettisistä valinnoista, kuten sellaisten organisaatioiden tukemisesta, jotka tarjoavat kesäleirikokemuksia heikommassa asemassa oleville lapsille, on yleisesti kiitetty yleisölle. Toiset, kuten avioliiton tasa-arvoa vastustavien järjestöjen tuki, ovat herättäneet kritiikkiä yhtiölle. Mutta Chick-fil-A on arvostelun ja kiitoksen keskellä pysynyt avoimena etiikkaansa sen tukemien organisaatioiden suhteen ja siitä, miten se kohtelee työntekijöitään, sulkee sunnuntaisin kaikki ravintolapaikat, jotta työntekijät voivat viettää aikaa perheensä kanssa.
Monilla toimialoilla työpaikan etiikka johdetaan lakien ja teollisuuden säännöistä. Yhdysvalloissa työnantajien on noudatettava työturvallisuus- ja työterveyshallinnon ja Equal Employment Opportunity Commissionin noudattamia syrjinnän vastaisia lakeja. Näiden lakien työntekijöille tarjoamia suojauksia voidaan käyttää ponnahduslautana työpaikan etiikan luomiseen, kuten:
- syrjinnän vastainen politiikka
- häirinnän vastaiset politiikat
- käytäntöjä asiakkaiden kanssa
- turvallisuuspolitiikkaa
Työpaikan etiikka voi ylittää avainsanoja ja ideoita ja olla konkreettisia toimia, joita työntekijöitä kannustetaan voimakkaasti tai jotka joutuvat jopa ottamaan tietyissä tilanteissa. Yhtiö saattaa luoda vihjelinjan, joka rohkaisee työntekijöitä anonyymisti ilmoittamaan seksuaalista häirintää sen sijaan, että he olisivat jättäneet huomiotta sen tai ratkaisseet sitä yksinään ja antavat henkilöstöresursseille mahdolliset seksuaaliset häirinnät.
Muutamia konkreettisia esimerkkejä työpaikan etiikasta toiminnassa ovat:
- Politiikat materiaalien tai työvoiman hankinnan paljastamiseksi kuluttajille.
- Syrjinnän vastaiset politiikat, jotka koskevat vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa, kuten vaativat työntekijöitä käsittelemään kaikkia asiakkaita englanniksi eikä tekemään oletuksia heidän kielistään niiden ulkonäön perusteella.
- Politiikat, jotka tarjoavat tiettyjä rajoja työntekijöiden romanttisille suhteille, mukaan lukien esimiehen ja heidän raportoivan henkilöstönsä väliset suhteet.
- Aika-aikaiset käytännöt, jotka antavat selkeät ohjeet siitä, miten työntekijät voivat pyytää ja käyttää maksettua aikaa.
- Selkeä selvitys kurinpitotoimista, jotka toteutetaan työntekijöitä vastaan, jotka rikkovat työpaikan eettisiä ohjeita.
Joissakin tapauksissa työpaikan käyttäytymissäännöt on mukautettava kulttuurierojen huomioon ottamiseksi. Esimerkiksi yhdysvaltalainen yritys voi arvostaa kollegojen välisiä ristiriitoja suoraan konfliktin ratkaisemiseksi, mutta sen on mukautettava tätä käytäntöä, jotta kiinalaisen yrityksen kanssa työskennellessään kiinalaisten työntekijöiden arvoa voidaan kohdistaa paremmin.
Esimerkkejä työpaikan eettisistä rikkomuksista
Kun työntekijä kohtaa vakiintuneen työpaikan etiikan, hän voi tehdä enemmän kuin vain aiheuttaa konfliktia. Rikkomuksen tekijä voi rikkomisen luonteesta riippuen mahdollisesti tehdä laitonta toimintaa tai rikkoa alan standardeja.
Esimerkkejä eettisistä rikkomuksista, joita voi esiintyä työpaikalla, ovat:
- Kysymys työnhakijalta, jos hänellä on lapsia, koska sitä voidaan pitää syrjivänä kysymyksenä.
- Tarjoamme korkeampaa hintaa Latino-asiakkaan palvelulle kuin valkoisille asiakkaille tyypillisesti noteerattua hintaa.
- Valvoja, joka ei anna tarvittavia varusteita henkilöstölle manuaalisen työtehtävän suorittamiseksi.
- Työntekijä, joka puhuu hänen asemastaan mahdolliselle myyjälle tai tekee tilauksia tai päätöksiä, hän ei pysty tekemään.
- Osallistuminen juoruihin tai huhun aloittaminen työtoverista.
- Epäonnistunut raportoimaan rikkoutuneesta laitteesta esimiehelle.
- Jos ei ole annettu todisteita kollegan seksuaalista häirintää koskevasta väitteestä huolimatta siitä, että hän oli nähnyt häirinnän ensin.
- Toimistotarvikkeiden ottaminen työstä henkilökohtaiseen käyttöön.
- Tarjoamalla korotuksen tai muun suotuisan kohtelun vastineeksi seksuaaliseen suhteeseen alaisen kanssa.
- Annetaan alisteinen etuuskohtelu, koska hän on ystävä.
- Henkilökohtaiset puhelut työajan aikana.
- Henkilökohtaiset ostot yrityksen luottokortilla.
- Sairaanhoitajan kutsuminen, kun työntekijä halusi viettää päivän rannalla.
- Kattaa epäeettiset tai eettisesti epäselvät liiketoimintatavat.
- Työntekijöiden maksaminen alle laillisen vähimmäispalkan.
- Osallistuminen hyödyntävään hankintaan tai työkäytäntöihin.
Miten opettaa työpaikan etiikkaa
Monet yritykset kirjoittavat etiikkansa työntekijöiden käsikirjoihin ja käytännesääntöihin. Nämä käytännöt voivat olla varsin laajoja, ja ne kattavat aiheet aina seksuaalisen häirinnän ilmoittamisesta aina lahjojen hyväksymiseen myyjiltä. Ei ole harvinaista, että yritys sisällyttää eettisten standardiensa esikatselun työpaikkojen luetteloon tai keskustelee yrityksen eettisistä ohjeista tulevien työntekijöiden haastatteluissa. Yhtiön eettiset normit ovat keskeinen osa sen kulttuuria. Tekemällä niiden eettiset normit helposti julkisiksi tiedoiksi, yritykset helpottavat tulevien työntekijöiden päätöstä siitä, olisiko yrityksen työpaikkakulttuuri sopiva heille. Myös työnantajat voivat itse päättää, mitkä työnhakijat sopivat parhaiten avoimiin tehtäviin. Monissa yrityksissä avoimuus on keskeinen työpaikan arvo. Työpaikan eettisen tiedon julkistaminen on keino harjoittaa avoimuutta.
Työpaikan etiikan opettaminen on jatkuvaa työtä. Monissa yrityksissä uudet palkkaajat käyvät etiikkakoulutusta, jotta heidät saataisiin nopeutetuksi siitä, mitä heiltä odotetaan.Yritykset vastaanottavat usein myös eettisiä päivityskursseja ja koulutusta väärinkäsitysten korjaamiseksi työntekijöillä työpaikan etiikasta, koskettavat asiaankuuluvia kysymyksiä ja käsittelevät johdon ja yrityksen ulkopuolisten tahojen huolenaiheita.
Työelämän etiikan opettaminen vaatii tehokkaammin kuin työntekijöille opetusta ja odottamassa heidän palauttavansa tietoja. Tehokkaat opetusmenetelmät haastavat oppijat, ajavat heitä ajattelemaan kriittisesti tietoja, joita he ovat esittäneet, ja purkaa tuhoisia, epäeettisiä ajatusmalleja ja prosesseja. Muutamia tehokkaita tapoja opettaa työpaikan etiikkaa ja vaikuttaa työntekijöihin ovat:
Roolipeli monimutkaiset eettiset tilanteet: Lyhyissä tilanteissa työntekijät ottavat tiettyjä rooleja, kuten myyjä- ja asiakaspalvelun edustajaa, ja kävelevät suullisesti joitakin eettisiä haasteita, jotka voivat syntyä näiden kahden osapuolen välisessä vuorovaikutuksessa.
Keskustelut työpaikan etiikasta: Konferenssihuoneessa istuminen yhdessä keskustelemalla esiin tulevista eettisistä ongelmista ja niiden käsittelystä voi olla erittäin tehokas tapa ajattelemaan ratkaisuja eettisiin ongelmiin. Keskustelut voivat ohjata työntekijöille tehokkaita tapoja hallita kohtaamiaan eettisiä haasteita. Täydennä keskusteluja PowerPoint-esitysten, rekvisiitta-kuvien ja valokuvien kanssa.
Eettisten ongelmien luominen: Sen sijaan, että työntekijöille esitettäisiin eettisiä dilemmeja ratkaistaessa, pyytäen heitä esittämään eettisiä ongelmia, on keino ajaa heidän ajattelunsa toiseen suuntaan ja kannustaa heitä ajattelemaan luovasti realistisista skenaarioista, joita he voivat kohdata työpaikalla. Kun jokainen yksilö tai ryhmä on esittänyt hypoteettisen eettisen dilemman, muu ryhmä voi ehdottaa ratkaisuja esitettyyn haasteeseen ja keskustella sitten ehdotetuista ratkaisuista sekä siitä, mitä ei tehdä tietyissä skenaarioissa.
Esimerkiksi:
- Mitä tekisit, jos työtoveri häiritsee toista työntekijää tai esimies kiusaa alaista?
- Työntekijä, jolla on vaikea kotitilanne, on aina myöhässä töihin, mutta hän liukuu huomaamatta. Raportoisitko hänestä vai ei?
- Ymmärrätkö, että työtoveri tekee rotuuran toista rotua tai etnistä ryhmää vastaan. Mitä sinä tekisit?
Muita tehokkaita tapoja eettisten ohjeiden jatkuvaan vahvistamiseen työpaikalla ovat:
- Pop-tietokilpailuja eettisistä haasteista ja niiden asianmukaisista vastauksista.
- Säännölliset online- ja henkilökohtaiset eettiset koulutuskurssit.
Miksi työpaikan etiikka ovat tärkeitä
Työpaikan etiikka ovat tärkeitä, koska ne pitävät organisaation kaikki jäsenet vastuussa toiminnastaan. Vahvan ja eettisen säännöstön ylläpitäminen luo turvallisuuden tunnetta työntekijöiden rajojen kautta. Se mahdollistaa myös johdon tehdä päätöksiä, jotka hyödyttävät koko yritystä kuluttajien ja työntekijöiden tarpeisiin.
Työpaikan etiikka auttaa työntekijöitä tuntemaan arvostuksensa luomalla rajoja työntekijöille kaikilla tasoilla. Työssä, jossa ei ole eettisiä normeja, työntekijä saattaa tuntea, ettei hän voi puhua esimiehelle seksuaalisen häirinnän kokemuksesta, tai ikään kuin hänellä ei ole ohjeita siitä, miten hallita vuorovaikutusta vaikean asiakkaan kanssa. Aivan kuten romanttisissa ja perhesuhteissa, etiikka luo terveitä suhteita kollegojen välille.
Myös työpaikan etiikka on työpaikan ulkopuolella. Nykypäivän online-maailmassa jokainen yritys on tarkasti julkisessa valvonnassa. Eettisten standardien ylläpitäminen auttaa yrityksiä ylläpitämään vahvoja suhteita kuluttajiin asettamalla teollisuudessaan kunnioitusta ohjaavia ennakkotapauksia.
Huono eettinen käytäntö voi palauttaa yrityksen ja vaimentaa yleisön käsitystä siitä. Muutamia merkittäviä esimerkkejä tästä ovat:
- H & M: n kiistanalainen mainos, jossa oli musta poika, joka mallinteli puseron, jossa lukee "Coolest Monkey in Jungle".
- New York Postin valokuva miehestä, joka oli työnnetty metrolinjoille, kohti junaa kohti häntä. Monet arvostelivat valokuvaajaa ottamasta valokuvaa sen sijaan, että auttaisivat miestä.
- Erilaisia kritiikkiä Nestleä vastaan väitetystä epäeettisestä käytännöstä useiden vuosikymmenien aikana.
Kuluttajat kunnioittavat yrityksiä, jotka ylläpitävät vahvoja eettisiä normeja, ja muut yritykset ovat todennäköisemmin kumppaneita ja työskentelevät niiden kanssa, joilla on kirjaa eettisistä käytännöistä ja sitoutumisesta jatkuvaan toimintaan. Lyhyesti sanottuna työpaikan etiikka on hyvää yrityksille.
