Standardoidut toimintamenettelyt auttavat varmistamaan, että asiakkaat saavat tilauksensa odotetussa ajassa ilman rikkoutumista tai vaurioita. Rahdinantajien on noudatettava valtion, liittovaltion ja kansainvälisiä kuljetusmääräyksiä, jotka koskevat pakettia kulkevaa maata.Merenkulun osaston henkilökunta varmistaa tuotteiden poistamisen varastosta ja positiivisten suhteiden ylläpitämisestä jokaisen logistiikkayrityksen kanssa, joka poimii ja toimittaa tuotteita asiakkaillesi.
Varastojen hallinta
Tehokas varastonhallinta on keskeinen osa yrityksen kannattavuutta. Tuote siirtyy varastonhallintajärjestelmään, kun vastaanottava osasto kirjaa lähetykset yrityksen järjestelmään. Vaikka järjestelmäsi voi rekisteröidä uudelleenjärjestelyn myyntihetkellä, sinun ei pitäisi poistaa tuotetta varastosta, ennen kuin lähetysosastosi pakkaa sen lähettämistä varten. Asianmukainen varastonhallinta lähetyspäivänä on yrityksen viimeinen puolustus työntekijöiden varkauksia vastaan. Jos poistat tuotteet varastosta liian aikaisin myyntiprosessissa, ovi avataan, jotta tuotteet katoavat ennen kuin ne on tarkoitus lähettää asiakkaille.
Tuotepakkaukset
Oikea pakkauskäsittely sisältää turvallisen pakkauksen oikeaan laatikkoon, oikean merkinnän ja toimituksen logistiikkayrityksen kanssa, jota yritys käyttää, tai jos se on sallittua, asiakkaan valinta. Tieteellisiä tai lääketieteellisiä näytteitä sisältävät lähetykset edellyttävät erityistä käsittelyä sen varmistamiseksi, että materiaali pysyy vaaditussa lämpötilassa. Vaarallisten aineiden kuljetus edellyttää valtuutettujen rahdinantajien, kuten UPS: n, FedExin tai muiden sellaisten yritysten käyttöä, joilla on valtuudet käsitellä näitä tuotteita. Vaarallisten aineiden maantiekuljetusten on oltava liikenneministeriön määräysten mukaisia, ja vaarallisten aineiden ilma- ja vesikuljetusten on oltava muiden valtion virastojen määräysten mukaisia. Tärkein vaatimus on, että vaaralliset aineet eivät aiheuta terveydelle tai räjähdykselle uhkaa yleisölle.
Postituskulut
Eri meriliikennemuodot sisältävät ilmaisen aluksen alkuperän ja FOB-määränpään. FOB-alkuperä tarkoittaa sitä, että ostajalla on omistusoikeus tavaroihin lähetyshetkellä, ja se ottaa tuotteen kuljetukseen liittyvät riskit. FOB-kohde tarkoittaa, että myyjällä on omistusoikeus tavaroihin, kunnes se toimitetaan asiakkaalle ja se vastaa kuljetukseen liittyvistä riskeistä. Muita tunnettuja toimitusmuotoja ovat keräys ja ennakkomaksu. Kerää merenkulku tarkoittaa, että logistiikkayritys kerää kuljetusmaksut ostajalta. Ennakkomaksu ja lisäys tarkoittaa sitä, että myyjä maksaa kuljetuksen, mutta odottaa palautusta ostajalta, ja ennakkomaksu ja lupa tarkoittaa, että toimitusmaksut sisältyvät myyntisopimukseen.
Asiakassuhteet
Asiakassuhteet ovat tärkeä osa kuljetusosastoa. Asiakkaasi voivat soittaa tarkistaa lähetyspäivämäärät tai saada tietoa niiden lähettämisen seurannasta. Myyjät ovat kiinnostuneita tietämään, milloin asiakkaat allekirjoittivat lähetyksen, ja jos tuote saapui hyvässä kunnossa. Eräs haastavimmista huolenaiheista kuljetusyksikön asiakaspalvelussa on kuljetuksen aikana vaurioituneet tuotteet. Merenkulkuosasto voi meriliikennemuodosta riippuen osallistua ostajien ja myyjien välisen riidan ratkaisemiseen vaurioituneista tuotteista.
