Sen lisäksi, että yrityksesi tekee työtä mielekkääksi, eettisten ja moraalisten periaatteiden mukainen liiketoiminta on taloudellisesti järkevää. Kun asiakkaasi luottavat ja kunnioittavat sinua, he todennäköisemmin tuovat sinulle toistuvan liiketoiminnan. Kun tuodaan koskemattomuutta tarjoamillesi tuotteille ja palveluille, sinulla on vahva perusta, jonka avulla voit pysyä näiden tarjousten takana vakaasti ja rakentaa vahvoja suhteita ihmisiin, jotka ostavat ne.
Mitä ovat moraalit?
Etiikka on yleinen uskomusjärjestelmä, joka ohjaa vakaumustasi oikeista ja vääristä. Moraalit ovat eettisiä uskomusjärjestelmiäsi osoittavia erityisiä periaatteita. Perinteisessä filosofiassa eettiset ajatukset ilmaistaan yleensä motivaatioina tai seurauksina. Motivaatioon perustuva eettinen järjestelmä etsii suurempaa ajatusta toiminnasta, kuten siitä, hoidatko asiakkaasi hyvin, koska kaikki ihmiset ansaitsevat kohtelun hyvin. Eettinen periaate, joka perustuu seurauksiin, ratkaisee, tuntevatko asiakkaasi, että heitä on kohdeltu kunnioittavasti, riippumatta siitä, kunnioitatko heitä vai eivät. Moraalinen toiminta asiakkaiden kunnioittamisen suhteen voi näyttää samalta asiakkaalta riippumatta siitä, teetkö sen, koska se on oikein tai koska se on tarkoituksenmukaista.
Etiikka ja moraali liiketoiminnassa
Yritysten omistajat ovat yksilöitä, joilla on erilaisia uskomusjärjestelmiä ja käytännesääntöjä, ja etiikka ja moraali ovat hyvin erilaisia eri yrityksissä. Joillekin yrittäjille etiikka ja moraali ovat aivan ytimessä, miksi he toimivat ensiksi. Tämä koskee erityisesti yrityksiä, jotka on perustettu tarkoitukseen, kuten ympäristöystävällisten teknologioiden suunnitteluun tai reilun kaupan tuotteiden tuontiin. Muut yrityskäyttäjät hoitavat yritystään henkilökohtaisten arvojensa laajennuksina, esimerkiksi käsittelemällä asiakkaita ja työntekijöitä ystävällisesti. Reilut liiketoimet ovat myös moraalisia, ja yrityksen omistaja voi soveltaa etiikkaa ja moraalia käytäntöihin, kuten laadukkaiden tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen, laskujen maksamiseen ajoissa ja tarkan muutoksen antamiseen.
Eettiset säännöt
Monet yritykset lähettävät eettisiä sääntöjään, joissa esitetään yksityiskohtaisesti niiden ohjaavat periaatteet ja sitoutuminen moraalisesti moitteettomaan toimintaan. Mutta se ei riitä vain kirjoittamaan ja lähettämään eettisiä sääntöjä: sinun ja työntekijöidenkin tulisi myös työskennellä tämän koodin avulla jokapäiväiseen toimintaan. Parhaimmillaan liiketoimintaetiikka on työkaluja, jotka muistuttavat johtoa ja työntekijöitä yrityksen toiminnan syvemmästä tarkoituksesta. Myös nimenomaisesti mainittu eettinen säännöstö voi antaa työntekijöille mahdollisuuden käyttäytyä tavalla, joka noudattaa mainittua koodia.
Eettisten ohjeiden lähettäminen auttaa poistamaan sekaannusta asiakaspalvelun ja liiketoimintakäytäntöjen osalta. Yrityksessä on useita erilaisia eettisiä kehyksiä; uudet työntekijät saattavat olla työskennelleet huomattavasti eri tavoin ennen liittymistään organisaatioon.
