Suoramarkkinointi on tapa tuottaa myyntiä suoran yhteydenpidon kautta kuluttajaan. Esimerkkejä ovat telemarkkinointi, televisiomainokset ja postimyynti. Suoramarkkinointitekniikat ovat venyttäneet tapaa, jolla yritykset ovat vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa, ja huoli siitä, että niiden tiedonkeruumenetelmät voivat rikkoa yleistä järjestystä. Näiden politiikkojen ylittäminen, riippumatta siitä, onko se kirjoitettu tai kirjoitettu, voi vaikuttaa kielteisesti itse yrityksen imagoon, mikä vaikuttaa merkittävästi sen myyntiin.
Tietosuojaongelmat
Kansalaisten suuri huolenaihe, joka koskee suoramarkkinointia, koskee yksityisyyttä. Esimerkiksi telemarkkinoijat ja postimyyntimiehet hankkivat luettelon mahdollisista asiakkaista jostain. Kun kävelet ovelta ovelle ja etsitään puhelinnumeroita kaupungin puhelinluettelossa, ne voivat olla teknisesti toteuttamiskelpoisia tapoja löytää asiakastietoja, mutta käytännöllisempi tapa saavuttaa suurempia asiakkaiden määriä on koota tietokantoja, joissa yksityisten henkilökohtaisia tietoja tallennetaan. Jotkin yritykset pitävät, myyvät ja myyvät näitä tietoja, koska ne kerätään, kun yksilöt tietämättään antavat sen pois, kuten luottokorttihakemuksissa. Moni kyseenalaistaa tämän käytännön laillisuuden, mutta tällaiset yritykset suojaavat usein itseään sisällyttämällä siihen hienoja painoksia, joiden avulla he voivat myydä tietoja. Tämä johtaa yksityisyyden huolenaiheisiin sekä huoleen identiteettivarkauksista.
Rehellisyysongelmat
Suoramarkkinointiyhdistyksen eettisiä liiketoimintakäytäntöjä koskevien ohjeiden mukaan yritys ja sen tuotteet ovat rehellisiä myös kuluttajille. Suorilla markkinoijilla on etu vähittäiskaupoille verrattuna siihen, että niiden ei tarvitse pitää luetteloa tuotteesta. Tuotteita markkinoidaan kuluttajille, sitten tilaukset asetetaan ja täytetään. Koska kuluttajat eivät pysty fyysisesti koskettamaan ja tarkastamaan tuotteen laatua, on olemassa mahdollisuus petokseen. Jotkin yritykset saattavat kuvata esimerkiksi kaupallisessa muodossa olevaa kohdetta kirkkaina väreinä. Kun tuote saapuu, se on kuitenkin tylsää ja matta. Onko kuluttaja arvioinut väärin televisioruudun värejä, vai oliko yritys vääränlainen mainonta?
Häirintäkysymykset
Suoramarkkinointiyritykset käyttävät usein henkilötietojen tietokantoja asiakkaiden löytämiseksi, joita joskus voi käydä kauppaa tai ostaa. Jos tiettyä luetteloa myydään monille ryhmille, tietokannassa on henkilöitä, joihin lukuisat myyjät voivat ottaa yhteyttä toistuvasti. Ajan myötä nämä puhelut, postitukset tai vierailut voivat loukata ihmisten elämää ja jopa muuttua häirinnäksi.
Petolliset taktiikat
Suoramarkkinointiyritykset käyttävät usein temppuja kiinnostamaan potentiaalisia asiakkaita, kuten lupaus voittaa loistavia palkintoja tai rahaa arvonnousuissa. Tarjoamalla tällaisia kilpailuja suoramarkkinoijat pystyvät vakuuttamaan potentiaaliset asiakkaat antamaan henkilökohtaisia yhteystietoja äänestyksistä, laillisesti hankkimalla ne tiedot, joita he tarvitsevat voidakseen ottaa heihin yhteyttä tulevaisuudessa. Yleinen huolenaihe johtuu siitä, että nämä arvopaperit eivät välttämättä ole lainkaan palkintoja tai ne voivat olla epäoikeudenmukaisesti painotettuja yrityksen työntekijän hyväksi.
