Kun käsky on oikein muotoiltu, se sisältää yrityksen ydinarvot ja uskomukset. Yhtiön tavoitteiden ja tavoitteiden ilmaiseminen on myös tehokas lähetysasiakirja, jonka avulla työntekijät voivat seurata toiminta- ja palvelutasoa näiden tavoitteiden saavuttamiseksi joko valmistuksessa, asiakaspalvelussa tai muussa yrityksen toiminnan osassa. Jotkut yritykset suunnittelevat iskulauseitaan, mottosejaan ja muita mainosmateriaaleja lähetysilmoituksistaan. Vaikka lähetysilmoituksilla voi olla useita etuja, on haittoja, kun ne ovat huonosti muotoiltuja tai ne eivät vastaa yrityksen todellista toimintaa.
Edut: Kaaviot kurssi
Hyvin määritelty tehtävänkuvaus on verrattavissa pimeässä yössä sijaitsevaan ohjaavaan tähteen, ja se valaisee suuntaa, jota yritys haluaa matkustaa. Tämä hyödyttää yrityksen tavoitteiden määrittelyä henkilökunnalleen, jotta he ymmärtävät tavoitteet, joita he pyrkivät saavuttamaan. Esimerkiksi osa McDonaldin tehtävänkuvauksesta kuuluu seuraavasti: "… Se on paras keino tarjota erinomaista laatua, palvelua, puhtautta ja arvoa, jotta jokainen asiakas saa jokaisen ravintolan hymyilemään." Tällaiset lähetyslausumat auttavat ohjaamaan päivittäisiä työn tavoitteita ja tarjoavat pitkän aikavälin näkemyksen siitä, mihin yritys johtaa.
Edut: Määrittää suhteet
Tehokkaat lähetyslausunnot voivat auttaa muodostamaan yrityksen filosofian asiakkailleen ja asiakkailleen. Riippumatta siitä, mitä tuotteita tai palveluja yritys tarjoaa, se tarvitsee jonkun, joka ostaa nämä tuotteet, ja lähetyslauseke voi ilmaista, miten se erottuu kilpailijoista. Lähetyslausunnot kuvaavat, kuka yritys kohdistuu asiakkaaksi, ja miten se aikoo vastata asiakkaan tarpeisiin. Esimerkiksi Walt Disney -yhtiön tehtävänkuvaus: "Me luomme onnea tarjoamalla hienoimpia viihdettä kaikenikäisille ihmisille kaikkialla", määritellään asiakkaaksi kaikenikäisille ihmisille kaikkialla, ja lupaa tarjota heille parhaan viihteen mahdollista.
Haittapuoli: voi luoda sekaannusta
Tehokkaat lähetysilmoitukset edellyttävät aikaa ja vaivaa ja todellista keskittymistä siihen, mitä yritys haluaa saavuttaa. Tehottomat lausunnot eivät välttämättä ole spesifisiä ja antavat työntekijöille mitään suuntaviivaa. Liian laajat lausumat eivät määrittele yrityksen etosiaa alkuperäisellä tavalla. Esimerkiksi ohjelmistoyritys, jonka tehtävänä on: "Haluamme myydä ohjelmistoja kaikille, jotka kaipaavat laatua", ei ole niin tarkka kuin "Haluamme myydä ohjelmistotuotteita kaikilla alustoilla, myös sosiaalisen median verkkoilla, ja tarjota laatua edullinen hinta keskimääräiselle sähköisen teknologian kuluttajalle."
Haittapuoli: epärealistiset tavoitteet Vähentävät uskottavuutta
Lähetystietoihin sisältyy usein yrityksen moraalisia tai sosiaalisia arvoja ja sitä, miten se haluaa, että yleisö tarkastelee toimintaansa. Mutta jos yrityksen tehtävänkuvaus on liian suuri ja kunnianhimoinen, se voi vahingoittaa työntekijöidensä kykyä saavuttaa asetetut tavoitteet. Esimerkiksi yritys, joka saapuu markkinoille ja jonka tehtävänä on tulla yli 200 miljardin dollarin yritys ja sen johtava yritys kaikkialla maailmassa viiden vuoden aikana, voi olla liian epärealistinen ja vaikuttaa suoraan työntekijöiden moraaliin, kun nämä suuret tavoitteet ovat vuoden kuluttua tyydyttämättömiä. Vaikka lähetyslausuntojen tulisi olla rohkeita ja pyrkiä muuttamaan kulttuuria, realististen tavoitteiden luominen motivoi yrityksen työntekijöitä paljon enemmän kuin korkeatasoisia mutta ei saavutettavissa olevia tavoitteita.)
