Liiketoimintajärjestelmät ovat saavuttaneet pisteen, jossa on vaikea kuvitella toimivan jopa pienen yrityksen, jolla ei ole perusteknologiaa, kuten pöytätietokoneiden, vastaanotto ja sähköpostin säilyttäminen. Teknologiset innovaatiot nopeuttavat suurelta osin työnkulkua ja tarjoavat välttämättömiä järjestelmiä tietojen järjestämiseksi. Teknologialla voi kuitenkin olla myös kielteisiä vaikutuksia liiketoimintaan, mikä tekee viestinnästä henkilökohtaisemman ja luo väärän tietämyksen.
Tuo ihmiset yhteen ja kyyneleet niiden lisäksi
Teknologia on kaksiteräinen miekka, kun on kyse ihmisten yhdistämisestä. Toisaalta se helpottaa työtovereiden kommunikointia ja yhteistyötä, koska he käyttävät sähköpostin ja ryhmäkeskustelujen sivustoja, kuten Slack ja Stride. Jopa perusteknologiat, kuten sähköposti ja tekstiviestit, nopeuttavat hätätilanteiden reaaliaikaa ja mahdollistavat rauhallisemman aikataulun vähemmän kiireellisiin kysymyksiin. Sosiaalisen median alustat voivat kuitenkin häiritä, eivätkä ne voi korvata kasvokkain vuorovaikutusta, kun on kyse todella merkityksellisistä toimista, jotka rakentavat vahvoja ja joustavia tiimejä. Esimerkiksi henkilöstöosastossa teknologia voi tehostaa etu ratkaisuja ja tallentaa ja skannata sovelluksia tehokkaasti näkymien näyttämiseen, mutta tietokoneistettu hakuprosessi on harvoin riittävä korvaava tapa kohdata tapaaminen selvittääkseen, onko hakija hyvä sopii yrityksellesi.
Järjestää tietoa, mutta tarvitsee perehtymistä
Tietokoneet tallentavat ja järjestävät tietoja tavalla, joka usein vie ihmisiä huomattavasti enemmän aikaa. Voit viedä voitto- ja tappioilmoituksen QuickBooksin avulla viiden sekunnin kuluttua, kun taas saman raportin laatiminen paperilla käsin voi kestää tunteja. Teknologiaa ja ohjelmistoja käyttävät tietojärjestelmät ovat vain yhtä hyviä kuin ne tiedot, jotka syötät niihin. Ei ole korvaa ensikäden tietoa siitä, miten liiketoiminta toimii, kun tietokoneohjelmistoa määritetään seuraamaan toimintojasi. Henkilön, joka syöttää tietoja, on oltava erittäin perehtynyt yrityksen liiketoimintamallin vivahteisiin, jotta saatte todella mielekästä tietoa.
Säästää rahaa ja kustannuksia
Teknologia säästää rahaa yrityksellesi säästämällä aikaa, kuten tuntia, joka vaaditaan raporttien laatimiseksi käsin. Lisäksi mielekäs ja ajan tasalla oleva tieto auttaa tunnistamaan nopeasti ongelmat ja mahdollisuudet ja reagoimaan ennakoivasti. Tietokoneet, ohjelmistot ja niiden ylläpitoon ja päivittämiseen tarvittavat koulutukset voivat kuitenkin olla kalliita. Nämä menot voivat olla kalliimpia kuin säästät aikaa.
Parantaa asiakastietoja, mutta lisää tietosuojaa
Tietokonejärjestelmien mahdollistamien tietojen parempi saatavuus herättää useita tietosuojaongelmia. Keräämällä tietoja asiakkaiden tarpeista ja käyttäytymisestä yritykset voivat kohdistaa tehokkaasti mainontaa ja tarjouksia. Monet kuluttajat pitävät tällaista ennätystä loukkaamatta heidän yksityisyyttään, ja se herättää monia oikeudellisia kysymyksiä. Samoin yritykset voivat käyttää teknologiaa työntekijöiden käyttäytymisen ja suorituskyvyn seuraamiseksi, mutta tällainen valvonta voi luoda vihamielisen työympäristön. Lisäksi yritykset voivat joutua uhreiksi häikäilemättömille henkilöille, jotka hakkaavat osaksi tietokonejärjestelmäänsä ja varastavat arvokkaita tietoja.
Nopeuttaa asiat, mutta tuhoaa työpaikat
Valmistustekniikat voivat tuoda yritykselle tehokkuutta nopeuttamalla prosesseja, jotka muuten olisi suoritettava manuaalisesti. Kokoonpanolinjat parantavat tuottavuutta vahvistamalla prosesseja ja siirtymällä nopeammin kuin ihmiset voivat. Ihmisten korvaaminen koneilla voi kuitenkin aiheuttaa uusia ongelmia, kuten leipomo-sekoittimen, joka sekoittuu nopeasti ja perusteellisesti, mutta ei voi tehdä muutoksia jauhojen erissä tai ilman kosteuden määrissä. Laaja-alainen automaatio aiheuttaa myös sosiaalisia ongelmia asettamalla ihmiset pois työstään. Uudet teknologiat olisi toteutettava yhdessä uudelleenkoulutusohjelmien kanssa siirtymään joutuneiden työntekijöiden valmistelemiseksi muunlaista työtä varten.
