Miten seurata työntekijöiden tuottavuutta
Työntekijöiden tuottavuuden seuranta edellyttää sekä subjektiivista että objektiivista kirjanpitoa. Myyntitiimien tuottamien numeroiden mittaaminen on suhteellisen helppoa, mutta huomaa, kuinka hyvin hallinnollinen ja ei-myyntitoimintaryhmä toimii, vaatii erilaisia työkaluja ja yhdistelmää hienovaraisuudesta ja matematiikasta.
Tunnista keskeiset mittarit
Ensimmäinen askel työntekijöiden tuottavuuden seurannassa on tunnistaa mitattavissa olevat tehtävät, tavoitteet tai prosessit. Selvästi määritellyt tavoitteet antavat henkilökunnallesi ymmärtää, mitä niistä odotetaan ja miten niiden suorituskyky mitataan. Tarjota työntekijöille tavoitteita ja anna heille ehdotuksia tehtävistä, jotka voidaan määrittää ja joista he voivat olla vastuussa.
Kojelaudan tai muun valvontalaitteen kautta seurattavat tiedot voivat sisältää:
• Otettujen puhelujen määrä
• Lukujen määrä
• Asiakkaiden lukumäärä
• Kokousten lukumäärä
• Kirjoitettujen kirjainten määrä
Varoitus:
Jos et pysty tunnistamaan tuottavuutta mittaavia tehtäviä, sinun täytyy ottaa askel taaksepäin. Epätäydelliset työntekijöiden arviointistrategiat ovat puhtaasti subjektiivisia, kun tavoitteet eivät ole selkeästi määriteltyjä. Lisäksi työntekijät eivät ymmärrä täysin rooliaan yrityksen tavoitteiden saavuttamisessa, kun he eivät voi mitata niiden edistymistä, mikä voi lopulta johtaa irtautumiseen.
Ota työntekijät mukaan tuottavuuteen
Vuoden 2014 raportissaan ”Amerikan työpaikan tila” Gallup käytti kyselyjä työntekijöiden tuottavuuden mittaamiseen perustuen heidän työhönsä sitoutumisen tasoon.
”Työntekijät, jotka työllistävät työntekijöitään, kärsivät alhaisemmasta tuottavuudesta, eivät todennäköisesti luo uusia työpaikkoja ja vähentävät todennäköisesti työvoimaansa”, kertoo raportti. ”Ja jos amerikkalaiset yritykset eivät löydä tapaa osallistua useampiin työntekijöihinsä, he pyrkivät luomaan lisää työpaikkoja, mikä vaikeuttaa Yhdysvaltojen todellista ja kestävää talouskasvua lähitulevaisuudessa.”
Työntekijöiden sitoutumisen korkeimman tason saavuttamiseksi, samalla kun seurataan tuottavuutta ja mittaamme tuloksia, sisällytät henkilöstösi arviointistrategioihin. Seuraa työntekijöiden tuottavuutta yhdistämällä työntekijöiden arviointistrategioita.
Ota käyttöön toiminnalliset kojelaudat kuten sisäisen analyysin mukaiset laitteet. Anna työntekijöille liikkeenseuranta-anturit, kuten Harvard Business Review on maininnut, mittaamaan sähköistä tietoa reaaliajassa. Mutta luottaa vahvasti itsearviointeihin, henkilöstötutkimuksiin ja johtajien palautteeseen, jotta työntekijät voivat osallistua itsevalvontaan, koska he haluavat, ei siksi, että katsot.
Tunnista yrityksen kulttuuri
Ajankäytön tekijän Laura Vanderkamin mukaan aika, jonka joku viettää henkilökohtaiseen sähköpostiviestiin tai sosiaalisen median tilien tarkistamiseen, voi tosiasiallisesti olla haitallista. Tällainen tarkastelu vierauttaa työntekijät ja voi johtaa epäluottamukseen ja kauhuun.
Harkitse sen sijaan yrityksen kulttuuria ja sitä, miten se vaikuttaa moraaliin, työntekijöiden seurantaan ja tuottavuuteen. Päälliköt ja pienyritysten omistajat, jotka luottavat tuloksiin työntekijöiden mikrotason hallinnan sijaan, saavat yleensä enemmän osto- ja yritysuskollisuutta. Työntekijöiden kanssa käyty ylimääräinen aika ja muutamat henkilökohtaiset sivustot voivat parantaa tuottavuutta.
Kärki:
Tarkkaile omaa toimintaasi muutaman viikon ajan ennen työntekijöiden seurantaa saadaksesi tunteen sähköisestä tunkeutumisesta.Tutki omia tunteitasi siitä, miten aikaa seurataan. Määritä, voitko mitata koko tuottavuutta päivittäin ja selvittää, millaisia keskeytyksiä voi itse asiassa auttaa tuottavuuttasi.
