Lowen kilpailuetuna viittaa tekijöihin, jotka asettavat yrityksen kilpailulle markkinoiden silmissä. Kilpailuetuja voi vaihdella suuremmasta arvosta asiakkaille erinomaiseen palveluun ja korkeampiin hintoihin. Lowen ensisijainen strategia etujen saamiseksi kilpailijastaan keskittyy siihen, että myymälät ovat houkuttelevampia tavanomaisille ostajille, jotka yleensä välttävät kodin parannuskeskuksia. Yhtiöllä on myös vähittäiskaupan strategia, jonka tarkoituksena on houkutella naisia.
Store Layout
Lowe'silla on keskimäärin suurempia myymälöitä ja puutarhakeskuksia (113 000 ja 32 000 neliömetriä) verrattuna pääketjun myymälään kilpailevaan Home Depotiin (105 000 ja 32 000 neliömetriä) kunkin yhtiön vuosikertomuksen mukaan. Lowen kokeilut, joiden ulkoasu sijaitsee yhdessä osassa maata, ja jos se osoittautuu onnistuneeksi, toteuttaa kokoonpanon muissa myymälöissä. Useimmissa myymälöissä on sama ulkoasu, mikä tekee siitä viihtyisän ostoksen Lowe'ssa sijainnista riippumatta.
Lowen laajemmat käytävät mahdollistavat ostoskärryjen helpomman liikkumisen ja auttavat henkilökuntaa varastoinnin ja materiaalinkäsittelyn osalta. Myymälässä hyödynnetään enemmän merkkejä ja sillä on parempi valaistus kuin kilpailijoilla, jotka vuosikertomuksen mukaan sisältävät muita kodin parannustavarakauppoja, puuraaka-aineita ja perinteisiä laitteita, LVI-, sähkö- ja kotitaloustavarakauppiaita.
Tuotteen valinta
Verrattuna kilpailijoihinsa tyypillinen Lowen myymälän varastot ovat suurempia (40 000 kappaletta) ja monipuolisempi valikoima kodin sisustustuotteita, kuten valaisimet, design-pyyheliinat, ikkunahoidot ja designpyyhkeet, kuin Home Depot -myymälöissä (30 000–40 000 tuotetta)). Lowen valtiot ilmoittavat vuoden 2011 vuosikertomuksessaan, että yhtiön keskittyminen yksityisiin tuotemerkkeihin, yksinomaan yritykselle, auttaa sitä erottumaan kilpailusta.
Lowe tarjoaa myös tuotetietoja myyjien saataville, joiden avulla toimittajat voivat määrittää, mitä kohteita myydään ja palauttaa tuotteet nopeasti. Tämä lähestymistapa antaa Lowelle etua pienempiin kilpailijoihin nähden.
Tuotesijoittelu
Myymälässä vältetään kuormalavan pudotus- ja kaatopaikkastrategia monien kilpailijoidensa kanssa. Tämä lähestymistapa asettaa säiliöt ja kuormalavat varastotuotteisiin, joita johto toivoo liikkuvan nopeasti käytävien keskellä tai lopussa. Lowe käyttää prosessia, jota kutsutaan "planogrammeiksi", jotta voidaan määrittää, mihin kohteisiin sijoittaa ja mihin tahansa varastonsa tuotteisiin sopiva taso. Lowen strategia vaatii sijoittamaan tärkeimmän tuotteen projektille silmien tasolla. Toisessa pyrkimyksessä houkutella naisasiakkaita Lowe's perustaa tuotteita realistisille näytöille, jotta kohteet ovat houkuttelevampia.
Asiakassuhteet
Lowen myymälöiden asiakaspalvelu alkaa korkeamman prosenttiosuuden kokoaikaisista työntekijöistä - 69 prosentista 80 prosenttiin verrattuna Home Depotin 59 prosenttiin. Kokoaikainen henkilöstö osoittaa yleensä enemmän tietoa ja ymmärrystä myydyistä tuotteista. Yhtiöllä on käytäntö, jonka mukaan se avaa toisen rekisterin, kun rivillä on enemmän kuin kolme asiakasta kerrallaan. Punainen painike, joka on sijoitettu jokaisessa käytävässä, kutsuu asiakaspalveluun. Myynti- ja myynninedistämiskampanjoiden seuranta ja asiakkaiden ostotietojen kerääminen auttavat Lowen kohdeasiakkaita.
