"Ostokäyttäytyminen" koostuu sisäisistä ja ulkoisista tekijöistä, jotka selittävät, miksi kuluttajat ostavat ja käyttävät tiettyjä tuotteita tai palveluja. Tämäntyyppinen käyttäytyminen voi vaikuttaa markkinointistrategiaan, jota yritys käyttää tuotteidensa mainostamiseen, ja kun tämä ongelma analysoidaan, se voi ohjata yritystä kohti parempia markkinointistrategioita ja -menetelmiä, joita se ei ehkä ole alun perin käyttänyt. Delawaren yliopisto toteaa, että paras tapa arvioida, mitä markkinointistrategiaa käytetään, on luoda erilaisia markkinointimuotoja erilaisille mainoksille ja kampanjoille, jotka voivat vedota erilaisiin ostokäyttäytymiseen.
Tarjonta ja kysyntä
Yksi markkinoinnin perustekijöistä on tarjonta ja kysyntä, joka muodostuu tarjonnan määrän ja tarjonnan kysynnän määrän välisestä suhteesta. Kaksi tarjonta- ja kysyntätilannetta voivat vaikuttaa merkittävästi tavaroiden markkinointityyppiin. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi silloin, kun tuote tai palvelu on runsaasti tarjonta ja kysyntä on vähäistä tai kun tuote tai palvelu on niukasti ja sen kysyntä on lisääntynyt. Näiden suhteiden tai vastaavien suhdelukujen arviointi antaa sinulle paremman käsityksen ostokäyttäytymisestä ja siitä, miten sinun pitäisi markkinoida tuotteitasi.
Rutiinikäyttäytyminen
Rutiininomainen ostokäyttäytyminen on ohjelmoitu vastaus, joka kuluttajilla voi olla tietyntyyppisille tuotteille. Yleensä nämä tuotteet eivät ole kalliita, kuten autoja tai tietokoneita, ja ne voivat sisältää mitä tahansa, mitä yleensä ostetaan viikoittain. Tällaisiin tuotteisiin voi sisältyä tietty virvoitusjuoma tai karkkia. Tämäntyyppiset tuotteet eivät yleensä vaadi kuluttajan laajamittaista tutkimusta ennen sen ostamista, ja Delaware-yliopiston mukaan tämä kulutusmuoto on "lähes automaattinen", mutta sitä olisi käsiteltävä markkinointistrategioiden yhdistelmässä.
Monimutkainen päätöksenteko
Toinen ostajan käyttäytymisen tyyppi on monimutkainen päätöksenteko, joka liittyy yleensä kalliisiin tai kalliisiin tuotteisiin, kuten timantteihin, hienoihin viineihin tai autoihin. Tämä käyttäytyminen liittyy usein kuluttajan osuuteen, sillä hän haluaa yleensä tutkia perusteellisesti tuotetta ja tuotemerkkien välisiä eroja ennen kuin hän tekee päätöksen siitä, mikä niistä ostaa. Tällainen päätöksenteko voi sisältää tuotteiden tai palveluiden vertaisarvioinnin, joka johtaa kuluttajien valinnanvapauteen.
Sisäiset tekijät
Tietyt sisäiset tekijät, joita markkinoijien on tiedettävä, voivat vaikuttaa myös kuluttajan ostoprosessiin. Nämä osatekijät - henkilökohtaiset, psykologiset ja sosiaaliset ohjeet ostokäyttäytymiseen ja kulutustottumuksiin, ja ne voivat olla arvokas työkalu parempien markkinointistrategioiden luomiseen myyjän puolella. Kuluttaja voi esimerkiksi valita tietyn kolan tuotemerkin provosoivan mainonnan vuoksi, joka saattaa tehdä kuluttajalle tunteen "seksikäs" juomaan sitä, kun taas ostetaan toinen kolan tuotemerkki, joka käyttää ei-seksuaalista mainontaa. Hyödyntämällä tunne, jota haluat kokea, kun kuluttaja käyttää tuotetta, on välttämätöntä, että strategiat ovat hyvä markkinointi.
