Työntekijöiden käsikirjan tarkoituksena on antaa kirjallinen sopimus siitä, miten työntekijöiden odotetaan käyttäytyvän työpaikalla. Näin työntekijät ja johtajat voivat kääntyä käsikirjaan, jos on olemassa erimielisyys tai väärinkäsitys. Vaikka työntekijöiden odotusten erityispiirteet poikkeavat myymälästä myös vähittäiskaupan sisällä, käsikirjaan tulee sisältyä seuraavat seikat.
Osoita työntekijän hoitoa. Tähän sisältyvät yhtenäiset tiedot sekä henkilökohtainen hoito, kuten hiukset ja kasvojen hiukset. Siinä pitäisi olla myös joitakin sanoja kehon hajusta, joten siitä puhuminen viittaa politiikkaan eikä työntekijän henkilökohtaisiin tottumuksiin.
Käsittele työntekijöiden käyttäytymistä. Vaikka on ilmeistä, että työntekijöiden pitäisi toimia "ammattimaisesti", on parasta sisällyttää erityisiä esimerkkejä. Valitettavasti et voi olettaa, että kaikki on ilmeistä. Selvitä, että työntekijöiden odotetaan saapuvan ajoissa töihin ja käsittelemään erityistä menettelyä sairastuneille.
Käsittele käteisvarojen käsittelyä ja sovittelumenettelyjä. Monilla vähittäiskaupan yrityksillä tämä on alue, jolla sinulla on eniten syytä kurinalaisuuteen ja irtisanomiseen. Kirjoita nämä menettelyt hyvin selkeästi ja päivitä ne aina, kun löydät järjestelmän reikään.
Osoita varastojen valvontamenettelyjä, mukaan lukien menettely työntekijän varkaudesta. Näiden menettelyjen tulisi sisältää alku- tai allekirjoitus joka kerta, kun varaston kohde siirretään yhdestä pisteestä toiseen. Esimerkkejä ovat esimerkiksi toimitukset varastotilaan, varastotilasta näytettävään ja tuotteen lopulliseen myyntiin.
Sisällytä kopio jokaisesta työntekijän toimenkuvasta, jotta työntekijät ja johto voivat helposti tutustua siihen. Voit myös sisällyttää yrityksen organisaatiokaavion tähän osioon.
Osoita perustiedot korvauksista ja eduista. Tähän voi sisältyä tai ei välttämättä sisälly tyypillisiä palkka-alueita työntekijöiden aloittamiseen eri tehtävissä. Jos sinulla on komission rakenne, se olisi ehdottomasti sisällytettävä tähän. Sisällytä myös muiden työntekijöiden etuuksiin liittyvien tietojen, kuten vakuutuskelpoisuus- ja eläkejärjestelyjen perustiedot.
Lisää kopio kurinalaisuudesta. Työntekijöille on osoitettu menettely, kun työntekijä ei noudata käsikirjaa. Tämä osa on yksi tärkeimmistä tapauksista, joissa vältetään tai pettää pahoinpiteltyjen entisten työntekijöiden oikeusjuttuja.
Varoitus
Työlainsäädäntö on monimutkainen ja sillä on vakavia rangaistuksia virheistä. Pyydä asianajajaa tarkistamaan työntekijäoppaanne ja kuuntelemaan tarkasti, mitä muutoksia hän ehdottaa.
