Ennen yrityksen avaamista älykäs yritysomistaja tutkii hänen ihanteellisen asiakkaansa selvittääkseen hänen käyttäytymistään. Mainonta ja liike itse ovat hyödyttömiä, ellet tiedä, mitä käyttäytymistä yrität muuttaa tai vaikuttaa. Jos olet ollut liiketoimintaa jo useita vuosia, saatat jo tuntea asiakaskuntasi perusasiat, mutta asiantuntijoilla on aina enemmän tietoa. Kuluttajaryhmät käyttävät kehittyneitä kyselyjä, paneeleja, fokusryhmiä ja muita keinoja kuluttajien käyttäytymisen tutkimiseen. Tavoitteena on selvittää tarkalleen, mitä myynnin loppuun saattaminen vaatii.
Psykologia Toistaa roolin
Kuluttajat valitsevat yritykset ja tuotemerkit sen mukaan, miten he ajattelevat, tuntevat ja perustelevat. Analysoimalla, mikä ajaa kuluttajien tunteita ja vastauksia tutkimuksen avulla, yritykset voivat auttaa tuotteitaan tai palvelujaan valitsemaan useammin.
Ympäristövaikutukset
Kuluttaja ostaa, mitä he näkevät ja kuulevat. Tekijät, kuten kulttuuri, perhe, mainonta ja mediaviestit, muodostavat päätöksiä. Esimerkiksi nuoret haluavat ostaa vaatteita kuten heidän ystävänsä kulumista. Tai jos kuluttaja kasvaa käyttämällä tiettyä saippua- tai pyykinpesuainetta, jota heidän perheensä haluaa, he saattavat ostaa enemmän samoja merkkejä kuin aikuiset.
Yksilöt ja ryhmät Mallin käyttäytyminen
Kuluttajien käyttäytymistä voidaan tutkia yksilöiden tai ryhmien osalta. Yritykset voivat tunnistaa yleisöt, jotka ovat samankaltaisia väestötieteissä, kuten ikä, sukupuoli, rotu tai tulot. Sitten he voivat tunnistaa yhteisiä motivaattoreita näiden ryhmien joukossa, kuten yksilöt, jotka haluavat alimman hinnan tai kuluttajat, jotka ovat valmiita maksamaan enemmän ylellisyydestä.
Tavarat ja palvelut
Kuluttajat eivät vain osta tuotteita. He ostavat myös palveluja, elämäntapoja tai kuvia. Riippumatta siitä, onko kyseessä konkreettinen tuote, kuten kotitalouksien puhdistusaine tai palvelu, kuten tuloveroilmoituksen laatiminen, kuluttajat perustavat päätöksensä samoihin arvoihin ja muuttujiin.
Kuluttajien käyttäytymisen vaikutuksetyhdistys
Kuluttajat tulevat ostamaansa. Jos esimerkiksi kuluttajat ostavat terveellisempää ruokaa, yleinen hyvinvointi voisi parantua. Tai päinvastoin, jos ihmiset kuluttavat enemmän alkoholia, tupakkaa tai roskaruokaa, terveydenhuollon kokonaiskustannukset voivat nousta, kuten lihavuus, syöpä tai sydänsairaus.
Mukauttaminen on suositeltavaa
Henkilökohtaiset tuotteet ja palvelut ovat tulleet suosituiksi, koska kuluttajat haluavat myydä niitä erityisesti. Yksi yritys on mennyt niin pitkälle, että se luo asiakkailleen räätälöityjä kuulokkeita, jotta ne sopivat parhaiten korviinsa.
Mukavuus on haluttu
Kuluttajat houkuttelevat mukavuutta, koska teknologia on helpottanut kaikkea. Olipa kuluttajat ostamassa autoja, varaa matkoja tai kommunikoi ystävien kanssa verkossa, yritys voi hyötyä hyödyntämällä tehokkuutta.
Yritykset
Yksi kuluttajien käyttäytymisen tärkeimmistä piirteistä on se, että he usein välittävät niin paljon siitä, kuka he ostavat, kuin mitä he ostavat. Kuluttajat kuten viileät tuotemerkit. Yritykset, jotka tarjoavat pakottavia syitä ostaa heiltä, kuten huipputeknologia, johtava muoti tai sosiaalinen tietoisuus, voivat saada suuria tuloksia. Tämä voi luoda tavan toistaa ostamista, tuotemerkin uskollisuutta, joka ajaa kuluttajien toimia.
Tieto on valtaa
Ensimmäinen askel markkinointisuunnitelman luomisessa on kuluttajien käyttäytymisen tutkiminen. Kuluttajien käyttäytymisen ominaisuuksien tunteminen voi auttaa yrityksiä luomaan tehokkaampia markkinointistrategioita. Esimerkiksi yritys, jolla on ensiluokkainen tuote, olisi parempi, kun se kohdistetaan varhaisille, jotka ovat ylpeitä siitä, että heillä on uusimmat ja suurimmat tavarat.
Muotoilu ilman myyntiä
Yritykset voivat myös vaikuttaa kuluttajiin ryhtymään muihin toimiin kuin ostamaan, esimerkiksi lahjoittamalla hyväntekeväisyysjärjestöille tai tukemalla kansanterveysaloitteita, tietäen, että kuluttajat välittävät enemmän kuin ostokset. Kuluttajat tukevat todennäköisemmin yritystä, jos he uskovat, että yritys jakaa heidän huolensa.
Opittua
Yrityksiä johtavat ihmiset voivat tulla kuluttajiksi paremmiksi kuluttajien käyttäytymisen ominaisuuksia tutkimalla. Tietäen kuluttajien tottumukset ja toiveet, yritysten omistajat voivat reagoida paremmin markkinoihin, tarjota entistä toivottavampia tuotteita ja luoda menestyksellisempiä markkinointiohjelmia.
