Suorituskyvyn tarkastelu, jota kutsutaan myös suorituskyvyn arvioimiseksi ja suorituskyvyn mittaamiseksi, voi viitata kahteen eri, mutta siihen liittyvään arviointimenettelyyn, joka tapahtuu yritysorganisaation sisällä: prosessin tai organisaation tasolla ja yksittäisen työntekijän tasolla.
Mitat
Sekä yksilöllisellä että organisatorisella tasolla tarkasteluprosessi käsittää yleensä aineettomien (laadullisten) toimenpiteiden ja konkreettisten (määrällisten) toimenpiteiden yhdistelmän. Käyttäen konkreettisia mittauksia suorituskykytarkastelussa on ensin määritettävä tällaisten mittausten luonne.
organisatorinen
Esimerkiksi organisaatiotasolla liiketoiminnan toiminnan kustannusten alentaminen vaikuttaa konkreettisesti organisaation yleiseen alitilaan, samoin kuin työntekijöiden tuottavuuden yleinen kasvu, kuten päätöksissä tiedetään. Organisaatiotason tehokkuusarviointi voi siis yrittää määrittää uuden teknologian, kuten kämmenlaitteen skannerijärjestelmän käyttöönoton, tuottavuuden säästöt.
yksilö
Yksittäisten työntekijöiden suorituskykyarvioinnissa organisaatio käyttää kriteerejä, joilla on selkeästi mitattavissa olevat ominaisuudet, kuten kirjoittaminen tai tietojen syöttö, joka on ilmaistavissa sanojen tai merkkien mukaan minuutissa. Tardiness ja poissaolot ovat myös konkreettisia toimenpiteitä, koska tällaisia tapauksia on selkeästi dokumentoitu.
