Syy- ja seurauskaaviota käytetään kartoittamaan lopputuloksen ja tulokseen vaikuttavien tekijöiden välistä suhdetta. Tärkeimpien syiden tai vaikutusten syiden tunnistaminen tapahtuu käyttämällä “fishbone-kaaviota”, jonka Kaoru Ishikawa keksi Balanced Scorecardin mukaan. Syy- ja seurauskaavion käyttö tarjoaa organisaation, jota on helppo lukea. Lisäksi se tunnistaa alueet, jotka tarvitsevat lisätietoja, ja osoittaa muutokset prosessissa ja syystä.
Määritä vaikutus tunnistamalla ja ilmoittamalla tulos. Käytä tehosteesi lause, jossa ilmoitetaan, onko tulos positiivinen vai negatiivinen. Laita se laatikkoon oikealle ja aloita kaavio.
Piirrä vaakasuora nuoli, joka osoittaa laatikkoon ja ilmoittaa vaikutuksen. Nuolen pitäisi alkaa sivun vasemmalla puolella ja jatka oikealle.
Tunnista tärkeimmät luokat, jotka määrittävät mahdolliset syyt. Käytä joko 3M: ää ja P: tä (materiaalit, menetelmät, koneet ja ihmiset) tai 4P: tä (menettelyt, ihmiset, politiikka ja laitos) mahdollisuuksien mukaan. Kirjoita luokat rivin yläpuolelle efektikentän vasemmalle puolelle ja piirrä laatikko jokaisen luokan ympärille.
Luo alaryhmät ryhmistä, jotka edustavat tekijöitä tai syitä. Aseta mahdollisimman monta riviä luokkaan ruudusta nuolen kohdalle. Voit käyttää syitä nuolen molemmin puolin.
Aseta ylimääräiset yksityiskohdat hänen luokkansa alaluokkiin. Laajenna nuolet ulospäin ja lisää tarvittaessa yksityiskohtia. Analysoi syiden ja seurausten kaavio selvittääksesi syyt, jotka tarvitsevat tarkennuksen ja ympyröivät ne.
