Organisaation tavoitteena on tuottaa laadukkaita tuotteita ja palveluja. Nykyisessä kilpailuympäristössä laatu on asiakkaiden vaatimus. Laatufunktion käyttöönotto (QFD) on tärkeä osa organisaation laadunvalvontapolitiikkaa. Se on prosessi, jonka avulla asiakkaiden vaatimukset voidaan muuntaa valmistusstandardeiksi. QFD: tä käytetään uusien tuotteiden kehittämiseen. Se on erittäin tehokas, koska se sisältää asiakkaiden tarpeet suunnitteluparametreihin, joten lopputuote on suunniteltu paremmin vastaamaan asiakkaiden odotuksia.
QFD: n ominaisuudet
QFD: n perusta on asiakkaan vaatimukset. Asiakkaan tarpeet määräävät erilaisia liiketoiminnallisia toimintoja, kuten tuotantoa, valmistuksen markkinointia ja myyntiä. QFD: n ydin on ensin hajottaa tuote parametreiksi, joita potentiaaliset asiakkaat katsovat hyödyllisiksi ja vaikuttavat niiden ostamiseen. Huomiota kiinnitetään laatumerkkeihin, eli tuotteen ominaisuuksiin, jotka välittävät sen yleisen laadun. Nämä laadukkaat vihjeet sisältyvät erittäin tarkkoihin insinööri- standardeihin, jotka antavat mittauksia valmistusprosessin toteuttamiseen ja seurantaan.
Asiakaslähtöinen prosessi
QFD: n tärkein etu on, että se on asiakas- ja ei teknologiaprosessi. Ainoastaan teknisten innovaatioiden salliminen uusien tuotepolitiikkojen sanelemiseksi ei ole aina hyödyllistä. Esimerkiksi tekniikka mahdollistaa pienemmät näppäimistöt matkapuhelimissa, jolloin lopputuote on pienempi. Mahdolliset puhelinkäyttäjät tarvitsevat kuitenkin tietyn tason näppäimistön koon, jotta ne voivat käyttää puhelinta tehokkaasti. QFD auttaa määrittämään, mitä asiakas haluaa ja miten tätä panosta voidaan käyttää uusien tuotteiden kehittämisessä.
Tärkeä suunnittelutyökalu
QFD on tärkeä suunnittelutyökalu uusien tuotteiden käyttöönotossa. QFD: llä lopulliset tuotevaatimukset ovat jo käytössä, joten suunnittelutiimi toimii taaksepäin sisällyttääkseen suunnitteluun tekniset eritelmät. Tämä on tuotesuunnittelu. Seuraava vaihe on prosessisuunnittelu, joka tunnistaa halutun lopputuloksen saamiseksi tarvittavat prosessit. Lopuksi QFD auttaa tuotantosuunnittelussa, joka luo prosessinohjaus- ja ylläpitosuunnitelmat.
Parantaa tuotannon tehokkuutta
QFD määrittelee tuotesuunnittelun ja valmistusstandardit konseptivaiheesta. Koska tiedät lopputuotteen ominaisuudet, voit tarkistaa, meneeko tuotanto oikeaan suuntaan ajoittaisten tarkastelujen avulla. Voit käsitellä mahdollisia ongelmia varhaisessa tuotantovaiheessa ja parantaa merkittävästi tuotannon tehokkuutta. Tehokkuuden luonnollinen tulos on kokonaiskustannusten aleneminen, joka voidaan siirtää asiakkaalle.
Parantaa tiimityötä
Tehokas QFD edellyttää ryhmätyötä organisaatiotoimintojen kautta. Ensinnäkin markkinointi- ja myyntitiimi löytää markkinatutkimuksen kautta tärkeimmät ominaisuudet, joita asiakkaat odottavat uusissa tuotteissa. Nämä tiedot auttavat insinööritiimin tuottamaan tekniset mallit. Tuotanto siirtyy ja lopputuote tulee muotoon. Nyt markkinointitiimi välittää tuotteen ominaisuuksia mainosta ja myynninedistämistä käyttäville asiakkaille. QFD varmistaa, että organisaation tiimit toimivat yhdessä keskittymällä samaan päämäärään.
