Vahvat vuorovaikutustaidot antavat perusta tehokkaalle yritysviestinnälle. Kaksi viestintätyyppiä eroavat kuitenkin kaikesta yleisöstä haasteisiin. Liiketoiminnan viestinnän hallitsemiseksi sinun on tarkennettava kommunikaatiotaitojasi, joita käytät joka päivä, jotta se on ammattitaitoisen ja usein monipuolisen yleisön kannalta tärkeää.
Yleisö
Ihmissuhdetoiminta on yleensä yksi-yksi - keskustelu ystävän tai perheenjäsenen tai naapurin tai työtoverin kanssa. Liikeviestinnän avulla yleisösi on yleensä paljon suurempi, ja siihen voi kuulua muutama työtoveri, kaikki yhtiön osakkeenomistajat tai jopa tuhannet potentiaaliset asiakkaat. Usein se sisältää myös ihmisiä, joita et ole koskaan tavannut ja jotka eivät ehkä koskaan tapaa, kuten työntekijät eri toimistoissa tai osastoissa.
Rakenne
Liikeviestintä on muodollisempaa ja rakenteellisempaa kuin henkilökohtainen viestintä, ja se on myös monipuolisempi, sisältäen kirjeitä, esitteitä, lehdistötiedotteita, yritysverkostoja, sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja ja podcasteja. Kunkin tyylin käyttäminen vaihtelee suuresti, joten tehokas yritysviestintä vaatii ymmärtämään monien eri tyyppien välisiä hienojakoisia eroja. Ihmissuhdetoiminta voi sisältää kirjeitä tai sähköpostiviestejä, mutta tavallisesti se viittaa puheluihin tai keskusteluihin.
Tarkoitus
Ihmissuhdetoiminta on yleensä tavallisempaa kuin yritysviestintä. Vaikka ihmissuhdeviestintää käytetään joskus suostuttelemaan, kuten pomoasi pyydetään korottamaan, tavoite on yleensä jakaa tietoja. Yritysten viestinnällä on kuitenkin selkeämmin määritelty tavoite. Esimerkiksi esitteellä saatat yrittää suostutella mahdolliset asiakkaat palkkaamaan sinut. Interoffice-muistio voi yrittää saada työntekijät osallistumaan koulutukseen tai vapaaehtoiseen varainkeruun. Lehdistötiedotteilla voidaan pyrkiä parantamaan yrityksen imagoa tai luomaan tietoisuutta tuotteistaan, palveluistaan tai yhteisön osallistumisestaan. Koulutuskäsikirja tai työntekijän käsikirja valmistelee uusia työntekijöitä työhön, auttaa nykyisiä työntekijöitä oppimaan uusia taitoja ja varmistaa, että jokainen noudattaa yrityksen toimintaperiaatteita.
Kulttuurivaikutukset
Yrityskommunikaatio on alttiimpaa kulttuurin väärinkäsityksiin, koska sinulla on vähemmän tietoa siitä, kenen kanssa olet yhteydessä. Saatat joutua kommunikoimaan työntekijöiden tai kuluttajien kanssa erilaisista kulttuureista, ja näiden erojen ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää kommunikoinnissa heidän kanssaan. Artikkelissaan "3 yksinkertaista vaihetta tehokkaaseen globaaliin viestintään" yritys- ja viestintäkonsultti Gary Muddyman neuvoo konsultoimaan paikallisia kommunikaattoreita kussakin maassa, jotta voit ymmärtää kulttuurisen viestinnän eroja.
haasteet
Interpersonaalisen viestinnän avulla et voi muokata ja tarkistaa sanojasi. Liiketoiminta viestintä on usein kirjoitettu, jolloin aikaa löytää lyhyimmät sanat ja sanamuoto. Liiketoiminnan viestinnässä kohtaat kuitenkin haasteen vain yleisön huomion saamiseksi ja pitämiseksi. Muistiosi saattaa kilpailla muiden liike-elämän kirjeiden, verkkosivustojen, jopa aikakauslehtien kanssa, ja et voi aina tietää, millaista vastausta se sai. Henkilökohtaisen viestinnän avulla henkilö on usein oikeassa siellä edessänne, joten sinulla on eduksi kehon kieli, kasvojen ilme ja äänen sävy.
