Luopuminen on tilasto, jolla voi olla erilaisia merkityksiä. Kun sitä sovelletaan telemarkkinointiyritysten liiketoimintaan, hylkäämisaste tarkoittaa puhelujen määrää, jota elävä henkilö ei noudata. Verkkosivustot ovat myös käyttäneet hylkäysmäärän tilastoja, mikä tarkoittaa sitä, kuinka suuri osa ihmisistä lähtee sivustosta ensimmäisen sivun jälkeen. Tällöin perusmääritelmä on, kuinka moni ihminen todella seuraa prosessin tiettyä vaihetta jaettuna siihen, kuinka monta ihmistä otti yhteyttä prosessiin. On yksinkertainen tilasto laskea.
Etsi tuotteen kokonaismäärä tuotteesta. Jos tämä tuote on verkkosivusto, se on verkkosivustoon saapuneiden kokonaismäärä. Jos se täyttää asiakaspalvelua, niin kuinka monelle ihmiselle annetaan asiakaspalvelua. Jos se soittaa puheluja telemarketista, niin monta ihmistä kutsutaan. Tämä numero on suurempi kuin seuraava numero.
Etsi niiden henkilöiden kokonaismäärä, jotka ovat suorittaneet laskettavan tehtävän. Jos esimerkiksi haluat etsiä sivustosi sivulle 2 saapuneiden henkilöiden kokonaismäärän, se on numero. Jos haluat selvittää, kuinka moni on täyttänyt asiakaspalvelulomakkeen, ostanut kohteen tai kuinka monta elävää ihmistä saavutti telemarkkinoijan, tämä on toinen numero.
Jaa toinen numero ensimmäisellä numerolla ja vähennä sitten tämä numero 1. Siirrä desimaalipiste oikealle kahdelle paikalle vaihtaaksesi sen prosentteina. Tämä on sinun hylkäämisen määrä. Esimerkiksi, jos 100 ihmistä pääsi sivustosi ensimmäiselle sivulle, mutta vain 50 ihmistä meni toiseen, sivustossasi on sivu-yksi-sivu-kaksi hylkäysprosenttia 50 prosenttia. Jos soitit 500 henkilölle telemarkkinointitoiminnolla ja puhuitte vain 40 elävälle henkilölle, telemarkkinointiohjelmasi hylkää 92 prosenttia.
