Palvelukeskeiset yritykset kamppailevat usein saamaan oikea-aikaisia maksuja, koska ostajat eivät saa jotain konkreettista, mikä vaatii ennakkomaksua. Jos asiakas ei vastaa ensimmäiseen laskuun, sinun on lähetettävä maksupyyntö. Monille asiakkaille tarvitaan yksinkertainen muistutus, mutta joissakin tapauksissa saatat joutua kärsimään kovaa.
Anna yksityiskohtaiset tiedot
Maksupyyntösi pitäisi sisältää joko laskun tai nimenomaisesti määrittämäsi palvelut ja niiden erityiset kustannukset. Kun tarjotut palvelut ovat selkeästi piirrettyjä, jotkut asiakkaat ovat taipuvaisempia maksamaan, koska he näkevät, että he ovat saaneet jotain vastineeksi rahoilleen. Esimerkiksi asianajajan olisi esitettävä erityiset tehtävät, tehtävän suorittamisaika ja sovittu hinta tai hinta.
Anna helppo ulos
Voi olla houkuttelevaa lähettää voimakkaasti muotoiltu maksupyyntö, mutta kaikki unohtavat joskus laskun. Antakaa asiakkaillesi helpompi olla kuin lambasting häntä hänen rikoksestaan. Saatat esimerkiksi sanoa: "Tiedän, että olet kiireinen, ja viimeinen lasku on ehkä haudattu työn alla olevan vuoren alle." Tämä auttaa asiakasta säästämään kasvoja, ja vakuuttaa hänelle, että suhde voi jatkua vahingoittumattomana, jos hän maksaa - erityisen tärkeä vakuutus, jos olet ammattilainen, jolle asiakas on kasvanut riippuvaiseksi.
Lopeta työ
Kun asiakas ei ole maksanut pitkällä aikavälillä, se voi olla signaali siitä, että asiakas jatkaa maksun välttämistä. Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että sinun pitäisi lopettaa työ, kunnes saat maksun. Tämän välittäminen asiakkaalle ammattimaisesti, uhkaamattomasti, suora mutta ystävällinen. Yritä sanoa: "Olen nauttinut työskentelystä kanssanne ja haluaisin auttaa sinua lopettamaan kodin parannushankkeen. En kuitenkaan voi toimia ilman maksua, joten olen pahoillani siitä, etten voi jatkaa projektia ennen kuin saat ajan tasalla maksusi kanssa."
Seuranta
Kirjeessäsi on oltava selkeä maksuaika. Saatat sanoa: "Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, mutta jos en kuule sinua, odotan, että saan maksun 15. päivään mennessä." Sitten seurataan tiukemmin sanamuotoa. Tämä seurantakirje on se, jossa sinun on mainittava ostajan sopimus ja annettava tiukka määräaika maksulle. Huomaa, että suoritat erityisiä toimia, jos maksua ei vastaanoteta. Esimerkiksi: "Toivon, että jatkamme yhteistyötä. Jos en kuitenkaan saa maksua 15. päivään mennessä, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin ilmoittaa luottotoimistoille, että sinulla on maksuton saldo, ja harkitsen kaikkia lainmukaiset korjaustoimenpiteet, joita minulla on oikeus saada korvausta."
