Normaali toimintamenettely on kirjallinen asiakirja, jossa esitetään yksityiskohtaiset toimenpiteet toistuvan tehtävän tai prosessin suorittamiseksi. SOP: t eivät noudata asetettuja ohjeita tai malleja, koska ne vaihtelevat organisaation ja käytön mukaan. Esimerkiksi tuotantolaitoksen tuotantotoiminnan SOP-järjestelmä vaihtelisi suuresti myyntihenkilöstön koulutukseen vähittäiskaupan ympäristössä.
tavoitteet
Yritykset voivat toteuttaa SOP-ohjelmia jätteiden vähentämiseksi ja voittojen lisäämiseksi. Voittoa tavoittelematon henkilö voi käyttää SOP-palvelua palvelemaan yhteisöä paremmin. Jotkut yritykset käyttävät SOP-ohjeita, joilla varmistetaan hallituksen asetusten noudattaminen tai turvallisuuden parantaminen työpaikalla. Vaikka parannuksen etsimisestä johtuvat syyt voivat vaihdella jonkin verran, riippumatta ympäristöstä, jossa SOP: a käytetään, Päätarkoituksena on tehostaa jonkin verran kapasiteettia.
David Grusenmeyer, Cornellin yliopiston johtaja, kutsuu operatiivisen järjestelmän variantteja "viholliseksi" laadusta ja tehokkuudesta. Täten standardikäytäntöä voidaan käyttää toiminnan tehostamiseksi asettamalla muuttumaton joukko vaiheita tietyn tavoitteen saavuttamiseksi.
Miksi käyttää SOP: ita?
Yhdysvaltojen armeijan järjestöt voittoa tavoittelemattomiin suuryrityksiin käyttävät SOP-osoitteita
- Paranna tehokkuutta.
- Lisää laatua.
- Varmista turvallisuus.
Tuotantolinjoja, työpaikkojen puhdistusta, työntekijöiden koulutusta, palkkahallintaprosesseja ja työntekijöiden suorituskykyä koskevia arviointeja voidaan laatia erityisten SOP-ohjelmien avulla.
SOP: iden luomisen valmistelutyö
Voit luoda räätälöidyn SOP: n Grusenmeyerin mukaan useita vaiheita:
- Etsi liiketoiminta-alueitasi, joissa vakiotoimintamenettelyt olisivat hyödyllisiä.
- Havaintojenne perusteella voit määrittää yhden tai kaksi aluetta, joilla menestys on todennäköisimmin ja voitot vaikuttavat eniten.
- Siirry tarkennusalueellesi vaiheisiin, jotka ovat tarpeen kunkin toiminnon suorittamiseksi, ja sijoita ne tärkeyden mukaan.
- Lopuksi kerää johtajien ja työntekijöiden ryhmä, jolla on eniten tietoa prosessista, ja koordinoi ryhmän kanssa SOP: iden luomiseksi.
SOP: n kirjoittaminen
Nimeä SOP ja kuvaile, mitkä tehtävät sisältyvät. Anna kuvauksessa seuraavat tiedot:
- Kuka tekee työn.
- Mitä materiaaleja ja laitteita tarvitaan.
- Mitä lopputuloksen pitäisi olla.
Anna täsmällisiä yksityiskohtaisia tietoja siitä, miten tehtävä voidaan suorittaa siihen pisteeseen, jossa valvomaton työntekijä voi suorittaa tehtävän asianmukaisesti seuraamalla opasta. Opettele kaikkia työntekijöitä, jotka työskentelevät jonkin verran tehtävän suhteen SOP: n yksityiskohdista, ja seuraa ja arvioi SOP: ää johdonmukaisesti.
vinkkejä
-
Jos organisaatiosi tai yrityksesi aikoo suorittaa operaation tai menettelyn kerran, kuten erityishankkeessa, SOP ei olisi merkityksellinen. Kuitenkin, kun toistuvat menettelyt ovat osa liiketoimintaa, SOP: n luominen on hyvää liiketoimintaa.
